FAQ (Ayuda)
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Conéctate en tu ESPACIO PERSONAL, con la ayuda de tu usuario y de tu contraseña o pulsa directamente en "Mis abonos", si ya has sido identificad(a).
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- Tus datos de identificación han sido enviados por correo durante tu suscripción, intenta encontrar ese correo;
- Si aún no has encontrado ese correo, contacta por favor nuestro soporte.
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Si se trata de la misma cantidad, del mismo servicio, y si las cargas han sido realizadas por lo menos de 1 mes, probablemente se trata de una renovación tacita del abono al que hayas suscrito. Encontrarás todas las informaciones necesarias en tu ESPACIO PERSONAL.
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Seguramente tu abono ha llegado a su fin. Conéctate en tu ESPACIO PERSONAL para renovarlo. Si tienes problemas, no dudas en contactar directamente el soporte.
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La mayorÃa de las tarjetas bancarias tienen un lÃmite de gasto en 15 dÃas consecutivos. Si has alcanzado ese lÃmite, los pagos con esta tarjeta serán rechazados, aunque el saldo de tu cuenta es positivo.
Puedes:- intenta nuevamente dentro de unos dÃas (cuando tu lÃmite haya sido restablecido);
- solicita a tu banco de aumentar tu lÃmite;
- utiliza por el momento otra tarjeta, si tienes otra.